Términos de Servicio
Fecha de entrada en vigencia: 2026-07-19
Estos Términos de Servicio (los "Términos") rigen el acceso y uso de la plataforma Next Era Tech (el "Servicio"), operada desde Colombia (el "Proveedor"). Al crear una cuenta o usar el Servicio aceptas estos Términos. Si actúas en nombre de una empresa, declaras tener autoridad para vincularla. Documento pendiente de revisión por abogado antes de facturación en firme.
1. Descripción del Servicio
Next Era Tech es una plataforma ERP multi-tenant configurable: entidades y atributos personalizables, formularios, vistas, dashboards, roles y permisos, integraciones y agentes de IA opcionales. El acceso se concede como suscripción de software como servicio; no se vende ni licencia el software en sí.
2. Cuentas y elegibilidad
Debes proporcionar información veraz, mantener la confidencialidad de tus credenciales y ser mayor de 18 años. Eres responsable de la actividad de tu cuenta y de los usuarios que invites a tu organización (tenant).
3. Datos del cliente y roles de tratamiento
Los datos que tu organización carga en el Servicio (incluidos datos personales de tus propios clientes) son tuyos. Nos concedes una licencia limitada, no exclusiva, para alojarlos y procesarlos únicamente con el fin de prestar, mantener y mejorar el Servicio. Respecto de esos datos actuamos como encargado del tratamiento(Ley 1581 de 2012 de Colombia; "processor" bajo GDPR cuando aplique) siguiendo tus instrucciones; tu organización es la responsable. Respecto de los datos de tu cuenta y facturación, actuamos como responsables. No usamos tus datos para entrenar modelos de inteligencia artificial.
4. Funciones de inteligencia artificial
El Servicio puede exponer agentes de IA (por ejemplo, vía el protocolo MCP) que leen o modifican datos de tu tenant. Estas funciones: (a) se habilitan y configuran por tu organización y operan dentro de los permisos (RBAC) y alcances que tú definas; (b) requieren confirmación humana para acciones destructivas, salvo que tu administrador configure lo contrario; (c) quedan registradas en el log de auditoría; y (d) pueden implicar el envío de datos del tenant a proveedores de modelos de lenguaje listados en nuestra lista de subprocesadores, cuyas APIs comerciales no entrenan con esos datos. Los resultados generados por IA pueden contener errores: debes revisarlos antes de tomar decisiones importantes. No uses los agentes para decisiones automatizadas con efectos legales sobre personas (empleo, crédito, scoring) sin revisión humana.
5. Uso aceptable
No puedes: usar el Servicio para actividades ilegales; cargar contenido que infrinja derechos de terceros; intentar vulnerar la seguridad, sobrecargar o realizar ingeniería inversa del Servicio; revender el acceso sin autorización; ni usar el Servicio para enviar spam. Podemos suspender cuentas que incumplan esta sección, con notificación cuando sea razonable.
6. Precios, facturación y renovación
Los planes de pago, cuando estén disponibles, se facturan por suscripción con renovación automática; los precios, ciclos e impuestos se informan antes del pago. Puedes cancelar en cualquier momento con efecto al final del ciclo en curso; cancelar es tan sencillo como suscribirse. Salvo obligación legal en contrario, no hay reembolsos prorrateados.
7. Suspensión, terminación y exportación de datos
Puedes terminar tu cuenta en cualquier momento. Podemos suspender el Servicio de forma inmediata ante violaciones de la sección 5, riesgo de seguridad o impago tras aviso, y terminar por incumplimiento con un período de subsanación de 30 días. Tras la terminación tendrás una ventana de 30 días para solicitar la exportación de tus datos; después podremos eliminarlos de los sistemas activos.
8. Garantías y responsabilidad
EL SERVICIO SE PRESTA "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD". EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, SE EXCLUYEN GARANTÍAS IMPLÍCITAS Y LOS DAÑOS INDIRECTOS O CONSECUENCIALES, Y LA RESPONSABILIDAD AGREGADA DEL PROVEEDOR SE LIMITA A LAS SUMAS PAGADAS POR EL CLIENTE EN LOS 12 MESES ANTERIORES AL HECHO (O USD 100 SI EL USO ES GRATUITO). Nada en estos Términos limita derechos que la ley del domicilio del consumidor no permita limitar, ni la responsabilidad por dolo o culpa grave.
9. Cambios a estos Términos
Podemos modificar estos Términos con efecto únicamente hacia el futuro. Los cambios materiales se notificarán con al menos 30 días de antelación por correo electrónico o aviso en la plataforma, y podrán requerir tu aceptación expresa. El historial de versiones queda disponible públicamente.
10. Ley aplicable y contacto
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia y cualquier disputa se someterá a los jueces de Bogotá D.C., sin perjuicio de las normas imperativas de protección al consumidor de tu domicilio. Contacto: [email protected]. Consulta también la Política de Privacidad y la lista de subprocesadores.